Når du skal bruge den
Skader og selvrisiko
Forsikringen er et papir indtil det øjeblik der står vand på gulvet. Så bliver det pludselig afgørende hvordan du reagerer i de første timer, hvad du kan dokumentere, og om du forstår hvad selvrisikoen egentlig gør ved beløbet. Det her afsnit handler om selve skadesforløbet.
Kort svar
Sådan virker selvrisiko, sådan anmelder du en skade, og sådan klager du hvis afgørelsen ikke holder. Selvrisikoen trækkes pr. skade — ikke én gang om året.
Dækket
Det er med i en skader og selvrisiko
Begræns skaden først
Du har pligt til at afværge yderligere skade — luk for vandet, dæk taget af. Udgiften til det dækkes typisk.
Dokumentér før du rydder op
Fotografér alt, også det der virker åbenlyst. Gem defekte dele indtil sagen er afsluttet.
Anmeld hurtigt
Sen anmeldelse kan koste dækning, hvis forsinkelsen har gjort det sværere at vurdere skaden.
Selvrisiko trækkes pr. skade
To skader samme år betyder to gange selvrisiko. En høj selvrisiko sænker præmien, men flytter risikoen til dig.
Taksator afgør omfanget
Du må gerne indhente dit eget tilbud fra en håndværker og lægge det på bordet.
Du kan klage
Først til selskabets egen klageansvarlige, derefter til Ankenævnet for Forsikring.
Ikke dækket
Det falder typisk uden for
- Skader du har fremkaldt med vilje eller ved grov uagtsomhed
- Skader du opdagede for længe siden og lod udvikle sig
- Reparationer du sætter i gang uden aftale, ud over den akutte skadebegrænsning
- Værdiforringelse og afsavn — forsikringen dækker skaden, ikke ærgrelsen
Listen er typisk, ikke udtømmende. Det præcise omfang står i dine egne betingelser — og det er dér grænserne reelt trækkes.
Ofte stillede spørgsmål
Bliver præmien sat op hvis jeg anmelder?
Det kan den. Selskaberne prisfastsætter efter skadehistorik, og mange policer har trin hvor selvrisikoen stiger efter et antal skader. Ved små skader tæt på selvrisikoen kan det være billigere at betale selv — regn efter først.
Hvad gør jeg hvis skaden bliver afvist?
Bed om afslaget skriftligt med henvisning til det præcise punkt i betingelserne. Er du uenig, klager du først internt i selskabet og derefter til Ankenævnet for Forsikring, som behandler sagen mod et mindre gebyr der refunderes hvis du får medhold.
Hvor lang tid har jeg til at anmelde?
Anmeld straks du opdager skaden. Det generelle forældelsesregelsæt giver længere frister, men policevilkårene stiller krav om anmeldelse uden ugrundet ophold — og selskabet kan nedsætte erstatningen hvis forsinkelsen har skadet sagen.
Gå i dybden
Guides om skader og selvrisiko
Bemærk: Indholdet på siden er generel information, ikke individuel forsikringsrådgivning. Det er altid dine egne policevilkår og forsikringsbetingelser der gælder — læs dem, og spørg dit selskab hvis noget er uklart.